Qualität und Qualitätsmanagement — Unser Wunsch ist Ihre Zufriedenheit!

Qualifizierung und Qualitätsentwicklung gewinnen stetig an Bedeutung und müssen sich vorausschauend an der zukünftigen Gesellschafts- und Sportentwicklung orientieren. Deshalb ist Qualitätsmanagement auch längst nicht nur etwas für Industriebetriebe, sondern ebenso wichtig für den Sport und seine Organisationen. Die Förderung und weitere Optimierung der Aus-, Fort- und Weiterbildung ist ein zentrales Anliegen des Schwimmverbandes NRW und der Fachsparte Breiten- Freizeit- und Gesundheitssport.

Der LandesSportBund NRW hat Ende 2000 beschlossen, ein Qualitätsmanagementsystem nach dem Modell der "European Foundation of Quality Management" (EFQM) einzuführen, in dem ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Vordergrund steht.

Das Modell beruht auf der Überlegung, dass Kundenzufriedenheit und positiver Einfluss auf die Gesellschaft durch ein Management erzielt werden können, welches seine Strategie und Planung unter geeigneter Mitarbeiterorientierung in entsprechendes Management von Ressourcen und Prozessen umsetzt, was letztendlich zu exezellenten Geschäfts-ergebnissen führt" (Quelle: LSB NRW, Internet: www.wir-im-sport.de).

Der Schwimmverband NRW nutzt ebenso wie der LandesSportBund NRW das EFQM-Modell.